公司總會定期分享一些文章，讓大家思考，但是針對這篇文章，我認為公司思考的點，不應該只是商周的標題，而是瞭解背後的含意
公司版本
我們常常說，要聽顧客的聲音。但是，你願意沒有姿態的聽顧客聲音到什麼樣的程度？聽到聲音後，你又願意作出多少改變？來聽聽愛普生的故事。
危機：藏在光華商場角落
改機潮拖累，硬體、耗材都賺不到
改革：跟敵人學習
「很多人改機，表示這事他們需要的」
彎腰：回歸客戶價值
自砍獲利，做出顧客真正要的東西
翻身：缺口變優勢
更耐用，顧客不想換、對手跟不上
接下來，愛普生要用進軍辦公室市場的方式突圍市場萎縮的困境。雖然前景難料，但這次，他們是用自己選擇的策略，奮力而行。
公司應該思考的點
專案調查：成立專案團隊到中國實地調查
換位思考：一向以技術自豪卻等到賠錢才學到換位思考去學習
內部衝突：董事會報告資料缺東缺西，但仍斷然改革
重新創造：重新發現產品原有優勢，創造價值
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